武汉保洁外包之酒店篇

　　现在大部分酒店的保洁服务都是外包给保洁公司来做，这样既得到专业的保洁服务，也降低了酒店本身的运营成本。酒店本身就是一个人流比较多，而且不管是白天还是黑夜有人进出和使用的场所，而酒店大堂更是频繁波及的地方，也是清洗的重点，进出大堂的消费者和工作人员都会给大堂带来灰尘、烟头、脚印等等的遗留物。而大堂的卫生则是给一个消费者留下的第一印象，更是决定着他们是否居住的首要条件之一，所以一般酒店都会把大部分的精力放在大堂清洁与卫生的管理中。要做好大堂的清洁工作就要从以下几点开始：

1、保持大堂之入口处的清洗。大堂入口处的清洗作业很多，如冲刷车道，酒店的车道经过每天都是门庭若市，带进许多灰沙和泥土，在夜间一定要组织人力对车道进行冲刷，以确保第二于早上地上清洁与完全干燥。冬天最好不要冲刷车道，因气候寒冷冲刷后的水会迅速结冰，然后致使交通事故，门前三包要常年常月常日派人随时清洗职责区域，确保职责区无烟头，垃圾等。

2、各种铜质标牌抛光，玻璃门要经常擦拭尽量确保无指纹、污迹，门外还应铺放踏垫，减少因为客人的皮鞋底脏而将泥沙带入酒店，下雨下雪天应在大堂门口的里外铺上脚垫，有助于处理一些污渍，踏鞋垫应每夜进行冲刷，白天应派人用拖把擦拭，下雨或者雪天还应该派人经常查看门口的卫生情况，以确保大堂入口处的卫生。为避免下雨天客人的雨具带水进入酒店，为大厅清洗造成必要的困难，还应为客人准备一些伞袋或塑料袋，以避免将雨水带入大堂。

3、现在吸烟的人们那么多，不可能住店的人都不吸烟，所以要准备烟灰缸，防止人们吸烟的时候把烟弹到地上，因此，在大堂的清洗上面增加了清洗烟灰缸和各种沙缸。大堂卫生清洗工的一项重要任务是清洗各种烟、灰缸和立式沙缸。

4、办公桌和电话是酒店员工工作最主要的设备之一，若是离了电话，很多顾客要找前台的时候还要下楼，这样来回很麻烦，因此酒店就设置了电话这一设备以方便顾客的需求，而设置电话就会给清洗员工带来负担，因此清洁员不仅要清洗酒店大堂的地面卫生、烟灰缸卫生、门面卫生、车道卫生，还要清洗员工的电话与办公桌的卫生。此外还包括地毯清洗，各种桌面、椅子扶手，椅子腿等进行不断除尘和保护作业。

5、不管是高层的酒店还是相对楼层较少的酒店，里面基本上都是有电梯的(前三楼除外)，既然有了这一设备，顾客一定会使用的，因此客梯也是要清洗的。

　　酒店的保洁工作始终是顾/消费者对酒店感观评价的一个重要内容。酒店的清洗保持状况表现了酒店的管理水平，反映了清洗设备的完好状态，是酒店管理的一项基础工作，更是酒店服务质量的重要组成部分。随着酒店硬件水平的逐步提高，以及具有越来越多的的贵重设备，酒店管理者也越来越重视酒店的清洗保养工作，作为我们保洁公司也会加倍努力提高自身员工的清洁水平，更好的为酒店服务。

　　一个大酒店从发展到成功，除了需要有良好的服务质量和完善的设备设施，保洁专业人士说：酒店的卫生清洁保洁工作也是不可忽视的重要环节，它不仅体现着酒店管理层的能力，甚至关系到酒店的生意兴隆。

　　事实上，酒店顾客对酒店清洁保洁的评价并无确切理性的衡量指标，更多的是客人身处酒店的感官感受。

　　酒店大堂是酒店的门面。大堂地面的铺砌和四周环境的装潢以及装饰物的摆设，往往关系到酒店留给客人的第一印象。大堂客流量大，地面、家具及装饰物极易受尘埃污染，如何做好这些方面的清洁保洁，直接反映酒店形象和服务素质。

　　硬地面保洁。

　　保持好地面的清洁光亮、一尘不染，对硬地面进行打蜡保洁是不可缺少的，蜡水可有效填补地面看不见的微孔，防止污渍的侵入，且能在地面表面形成一层有效的保护膜，既能防水、防尘土又能防止因磨擦损坏昂贵的石板地面，给地面抛光打蜡的结果是能够使地面产生一种光亮、洁净、豪华、大方的感觉。

　　为了使上了蜡的地面能保持较长时间的洁净和光亮度，应在酒店大堂入口处铺设防尘防水地毯，这样既可以将灰尘和污水隔断带入大堂，同时也增添了大堂的规范和雅致。另外，每天各班次用静电尘推和抹布及时将客人带入大堂内的灰尘和污水清理掉，从而达到清洁效果会更完美。其具体做法是：地面彻底清洁--上蜡抛光--推尘--上蜡抛光--推尘，每天定时定质量的循环工作，地面才会永远光亮洁净。

　　在酒店进行施工建设时，要注意地面保护，表面铺设保护物，施工完后进行认真清洁，重新抛光上蜡。只要坚持做好地面的清洁循环保洁，那么这间酒店就会永远给客人一种舒适、大方、清新的感觉。

       所以酒店的保洁工作是相当繁重和复杂的，如果将酒店保洁外包给我们这些保洁公司来做，定然能够取得更好的效果，给顾客更好的享受和服务，同时还能减轻酒店工作人员的工作量。而且从专业性方面来讲，专业的保洁公司做的比一般的酒店员工肯定更加专业。

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